Bienvenido a Wecom Fiberhood
Estamos impulsando aún más hogares con Internet de fibra de alta velocidad en Arizona.
Arizona, perdona nuestro polvo. La construcción es la prueba del progreso.
Estamos dedicados a poner a nuestros clientes en primer lugar en todo momento, especialmente durante el proceso de construcción a medida que continuamos construyendo la Wecom Fiberhood. A medida que construimos nuestra red de fibra a través de Arizona, usted escuchará de nosotros en cada paso del camino.
El equipo de Wecom Fiber se pondrá en contacto con usted de forma proactiva (visitas personales, correo postal, correo electrónico, colgantes en la puerta o carteles) para hacerle saber cuándo es el momento de "perdonar nuestro polvo". Nuestro mapa de fibra se actualiza constantemente con la información más reciente sobre los barrios en los que prestamos servicio para que puedas mantenerte informado fácilmente.
Si nos ve en su vecindario o tiene preguntas o dudas durante el proceso de construcción, nuestro amable y experto equipo está aquí para ayudarle. Simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto del sitio web, o llámenos al (928) 753-3829.
Nuestro calendario de construcción
Sigue nuestros progresos.
Notificación
Antes de que comencemos la instalación de fibra en tu barrio, recibirás un amistoso recordatorio con unas semanas de antelación. Esta notificación, que llamamos PSA, le proporcionará detalles importantes sobre el calendario de obras y lo que puede esperar durante el proceso.
Restricciones de aparcamiento
Es posible que haya señales temporales de "prohibido aparcar" en su calle. Esto indica que nos estamos preparando para comenzar nuestras obras. Le agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos con diligencia para construir una red fiable y de alta velocidad.
Vehículos de construcción
Cuando vea vehículos en obras en su carretera, significa que hemos empezado a tender nuestra red de fibra óptica. Pronto tendrá acceso a nuestros servicios de Internet de primera categoría. Si aún no lo ha hecho, suscríbase a las actualizaciones para saber cuándo estará disponible la fibra Wecom en su dirección.
Inscripción en la lista de espera
Sea uno de los primeros en experimentar los vanguardistas servicios de construcción de Wecom. Únase a nuestra lista de espera y disfrute de acceso prioritario cuando nuestros servicios se lancen en su zona. No pierda la oportunidad de revolucionar sus proyectos de construcción.
Miembros de la tripulación
Si ve miembros del equipo en su propiedad o en la de sus vecinos, ¡es una gran noticia! Nos estamos preparando para conectar nuestra red de fibra a los hogares, y es posible que Wecom Fiber ya esté disponible en su zona. Si se ha registrado para recibir actualizaciones, le enviaremos un correo electrónico para informarle de cuándo puede registrarse.
Es hora de conectar
Una vez que recibas un correo electrónico nuestro, es hora de contratar el servicio. Enviaremos a un profesional para que conecte nuestra red de fibra óptica desde la calle hasta tu casa. Como siempre, la instalación está incluida sin coste adicional. Conéctate con nosotros de forma sencilla y obtén fibra rápida rápidamente.
Cómo reconocer la fibra Wecom en el barrio
Nuestro plan de cinco pasos para llevar Internet rápido y fiable a tu puerta.
Comunicación
Le haremos saber que estamos en el vecindario.
Construcción
Comenzaremos la construcción e instalaremos fibra en tu barrio y fuera de tu casa.
Consultar con ventas
Reúnase con un profesional de ventas para personalizar un paquete a su medida.
Notificación al cliente
Le avisaremos cuando llegue el momento de la instalación en su domicilio.
Conexión
Estás conectado a la fibra superrápida de Wecom.
¿Preocupaciones relacionadas con la construcción?
La construcción puede ser un desastre a veces, pero siempre nos gusta dejar las cosas mejor de lo que las encontramos. A veces nuestro equipo necesita hacer reparaciones o alguna limpieza extra. Si ves algo que necesita nuestra atención, por favor háganoslo saber.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es un "derecho de paso" o "servidumbre de paso"?
Puede que te estés preguntando por las zonas de la ciudad a las que las empresas de servicios públicos como la nuestra pueden acceder y mantener las líneas. Estas zonas se denominan servidumbres de servicios públicos, y trabajamos en estrecha colaboración con la ciudad para navegar por ellas mientras construimos nuestra red de fibra superrápida. Aquí tienes un breve desglose:
- Una servidumbre de servicios públicos es como un acuerdo especial para una pequeña parte de su propiedad. Concede a Wecom Fiber el derecho a acceder a nuestras líneas de fibra y mantenerlas allí. ¡Piense en ello como un camino dedicado a la mejor experiencia de Internet!
- Estas servidumbres son restricciones permanentes, por lo que permanecen con la propiedad incluso cuando se vende. Aunque tenemos derecho a utilizar ese espacio para nuestras líneas de fibra, no somos propietarios del terreno. Sigue perteneciéndote a ti.
- Sólo un aviso, puede que también oigas el término "servidumbre de paso". Se refiere a cualquier vía pública de la ciudad, incluidas calles, aceras y, sí, incluso servidumbres de servicios públicos. Estas zonas están destinadas al uso compartido para que todo funcione sin problemas para todos.
Si tiene alguna pregunta sobre las servidumbres o sobre cómo las utilizará Wecom Fiber en su vecindario, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué significan las banderas de mi jardín?
Es posible que haya visto banderas o marcas de colores en su vecindario. Estas banderas las colocan las empresas de servicios públicos para ayudarnos a Wecom Fiber a identificar la ubicación exacta de las líneas de servicios públicos subterráneas.
Siguiendo estas marcas durante la construcción, podemos garantizar la seguridad de su propiedad y evitar cualquier daño a los servicios esenciales. He aquí una guía rápida para entender los diferentes colores y lo que representan:
- Blanco: Este color marca las áreas designadas para futuras excavaciones por Wecom Fiber.
- Rosa: Estas marcas temporales se utilizan únicamente con fines topográficos.
- Rojo: Este color indica la presencia de líneas eléctricas subterráneas, cables, conductos y cables de alumbrado.
- Amarillo: ¡Precaución! Las marcas amarillas indican la presencia de gas natural, aceite, vapor, petróleo u otros materiales inflamables.
- Naranja: Si ve marcas naranjas, es posible que haya líneas de comunicación, líneas de alarma o señal, cables o conductos enterrados debajo.
- Azul: Este color representa la ubicación de las tuberías de agua potable.
- Morado: Este color significa la presencia de líneas de agua regenerada, sistemas de riego o líneas de purines.
- Verde: Por último, las marcas verdes indican la ubicación de las tuberías de alcantarillado y desagüe.
Agradecemos su comprensión y cooperación mientras llevamos la Fibra Wecom a su vecindario.
¿Cuánto tiempo permanecen izadas las banderas?
En Arizona, las banderas son válidas durante 15 días laborables para garantizar la exactitud durante todo el proceso de construcción. Si la construcción dura más de 15 días, la zona se remarcará. Nos encargaremos de este proceso de actualización según sea necesario para mantener las marcas actualizadas.
¿Se me avisará antes de colocar las banderas?
En Wecom Fiber, nos esforzamos por mantener informadas a nuestras comunidades durante todo el proceso de construcción enviando un correo electrónico con los detalles antes de que llegue nuestro equipo.
Tenga en cuenta lo siguiente: Antes de que comience la construcción, las cuadrillas de la ciudad y los contratistas tendrán que acceder al derecho de paso de los servicios públicos en su propiedad para marcar las líneas subterráneas existentes. Aunque Wecom Fiber le informará de nuestro calendario de construcción, es posible que estas marcas iniciales no vayan acompañadas de una notificación por separado.
¿Cuánto durarán las obras en mi barrio?
Cada comunidad tiene un trazado único, con una complejidad variable de acceso a los servicios subterráneos. Esto, junto con la normativa urbanística, puede influir en los plazos de construcción. Mientras que algunas zonas permiten a los equipos trabajar con rapidez, otras requieren una planificación y un diseño más exhaustivos.
Comprendemos el deseo de disponer de un calendario concreto. Lamentablemente, factores imprevistos como el clima u obstáculos inesperados también pueden influir en los plazos.
Para obtener información actualizada sobre el progreso de su barrio, visite nuestro mapa interactivo de fibra.
¿Restaurarán mi barrio después de las obras?
Seguiremos restaurando el barrio hasta que todos los proyectos estén terminados. A medida que avancemos, es posible que observe escombros y materiales de construcción organizados en áreas designadas llamadas patios de acopio. Estos espacios temporales se utilizan para almacenar herramientas, materiales y equipos. Tenga la seguridad de que limpiaremos a fondo estas zonas una vez finalizadas las obras.
También puede ver marcas temporales de pintura similares a las banderas naranjas. Estas marcas están diseñadas para desvanecerse con el tiempo, especialmente con algunas lluvias y algo de sol de Arizona. No son permanentes y desaparecerán sin ningún esfuerzo adicional.
Informar de un problema
¿Le preocupa algo? Si tiene alguna preocupación, queremos ser los primeros en saberlo. Llámenos al (928) 753-3829 para asuntos urgentes, o rellene el siguiente formulario.
"*" indica campos obligatorios